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Pymes y redes sociales, cómo sacarles el mayor provecho

06/03/2014
Desde la aparición de las redes sociales, las empresas poco a poco las han ido integrando en su día a día y utilizando como una nueva forma de fidelización y captación de clientes. La realidad es que las redes sociales son una potente herramienta para cualquier empresa y más de la mitad de las compañías españolas ya tiene sus perfiles propios en Facebook, Twitter o Google +. Sin embargo, mientras que las grandes empresas han sabido exprimir al máximo las redes sociales, parece que la poca planificación y poca profesionalidad de las pymes en este ámbito supone una barrera difícil de atravesar: sólo el 25% de las pyme hace un uso activo de sus redes. Las pequeñas y medianas empresas también pueden sacar provecho al social media. Todo es cuestión de organización, planificación y constancia. En muchas ocasiones, el éxito en redes sociales se producirá cuando las pyme consigan evitar algunos errores muy comunes que son los que les impiden lograr sus objetivos.

Pymes y redes sociales: los 4 pasos para el éxito

Conseguir triunfar en redes sociales no depende del azar. Es cierto que algunas grandes empresas han tenido suerte en sus estrategias en social media, pero por lo general, todo debe estar planificado y orientado a conseguir unos objetivos empresariales concretos. A partir de aquí se desarrollará toda una estrategia pensando en el consumidor y en los objetivos establecidos que debe llevar a la empresa al éxito. Las pymes y redes sociales todavía están a medio camino de alcanzar ese éxito. Por esta razón es importante que estas pequeñas y medianas empresas entiendan que las redes sociales son una parte más de la estrategia empresarial, un nuevo soporte para la compañía; y por lo tanto requiere el mismo esfuerzo y la misma profesionalidad que cualquier otro departamento. Para empezar este camino hacia el éxito del tándem pymes y redes sociales, puedes seguir estos 4 pasos iniciales: 1.- Define tu estrategia en social media. Muchas empresas se ven obligadas a tener presencia en redes sociales. El razonamiento es el siguiente: "todas las empresas están en redes sociales y nosotros no vamos a ser menos". Este razonamiento sólo nos llevará a tener perfiles en redes sociales sin actividad ni utilidad. La presencia de las pymes en las redes sociales debe partir de la convicción de que son una nueva herramienta para hacer crecer la empresa en todos los sentidos. Desde esta convicción, las pymes deben definir una estrategia completa en redes sociales, adaptada a sus necesidades que les permita sacar partido y conseguir nuevas oportunidades. 2.- Invierte lo necesario. Si interiorizamos el valor de las redes sociales y su importancia para nuestra estrategia empresarial, lo debemos acompañar con una inversión suficiente. Todavía las empresas que tienen presencia en redes sociales invierten lo mínimo en sus perfiles y en potenciar la comunidad alrededor de su marca, su producto o su servicio; y además esperan conseguir un éxito arrollador en poco tiempo. Sin una inversión suficiente en social media nunca conseguiremos hacer un uso profesional de las nuevas herramientas ni sabremos aprovechar el potencial de las redes sociales. 3.- Contrata personal cualificado. Es lo más normal del mundo: si tenemosbeBusiness, marketing en internet y redes sociales | beServices nuevas herramientas en la empresa, necesitamos empleados profesionales que les sepan sacar partido. Ya sabemos la teoría, pero en la práctica, la mayoría de las redes sociales en pequeñas y medianas empresas las gestiona una persona sin formación ni experiencia para llevar a cabo esta función. Haciendo esto, asumimos riesgos innecesarios ya que tenemos mucho que perder si hacemos una mala gestión en redes sociales. Por esta razón contratar personal cualificado será la solución. También podemos externalizar esta gestión y contratar un servicio profesional en redes sociales para que una empresa experta se encargue de nuestra imagen en internet. 4.- Piensa en el nuevo consumidor. Las empresas con años de experiencia en su sector suelen recurrir a antiguas estrategias que en el pasado consiguieron una gran repercusión o éxito. Actualmente es importante tener en cuenta que el perfil de consumidor ha cambiado, igual que lo han hecho las herramientas. Nuestra estrategia en redes sociales debe estar siempre orientada a los nuevos perfiles de consumidor de hoy en día y a las nuevas herramientas y plataformas de captación y fidelización. En las redes sociales, el tamaño de tu empresa no importa. Lo que importa es  hacer bien las cosas: cuidar al cliente y luchar por crecer para finalmente conseguir tus objetivos en social media.

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